RMA Formular

RMA Formular

RMA-Service


​Unsere Rücklieferbestimmungen

Sehr geehrte Kunden,

um Rücksendungen schnell und fehlerfrei bearbeiten zu können, füllen Sie das RMA Formular bitte aus und
senden Sie die Ware frei Haus an die angegebene Adresse:

ReTecCom GmbH
Wiesenweg 21
09221 Neukirchen
Germany


Nach Absendung des Formulars erhalten Sie eine Kopie per Email. Legen Sie diese bitte als RMA-Begleitschein der Ware bei.

Wichtig:

  • ​Ohne ausgefüllten RMA-Begleitschein erfolgt keine Bearbeitung.
  • ​Unfrei zurückgesandte Ware nehmen wir nicht an.
  • ​Rücksendungen müssen originalverpackt oder in einer äquivalenten Verpackung erfolgen.

Bitte beachten! Keine Garantie, wenn:

  • ​Ware durch unsachgemäße Verpackung beschädigt wurde (erforderlich sind: Schaumstoff, schlagfeste Außenverpackung)

  • ​Produkte mechanisch beschädigt sind (Transportschäden müssen beim Zusteller geltend gemacht werden! Prüfen Sie deshalb bitte den Zustand der Verpackung!)

  • ​die Produkte verändert wurden (z. B. durch Löten), Stecker oder Pins abgebrochen oder stark verbogen sind

Eventuelle Kosten:

​Für an uns zurückgesandte Ware, für die der Garantiezeitraum abgelaufen bzw. die Gewährleistung aus obigen Gründen erloschen ist,  bzw. die aus Falschbestellungen Ihrerseits (oder ähnlichem) resultiert, berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr von 65,- EUR zzgl. Transportkosten und gesetzl. Mehrwertsteuer. 

​Für an uns zurückgesandte Ware, die nach Überprüfung keine Fehler hat, berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr von 65.- EUR zzgl. Transportkosten und gesetzl. Mehrwertsteuer sowie  gegebenenfalls die anfallende Testpauschale des Lieferanten.

Bei kostenpflichtiger Reparatur durch uns oder unsere Lieferanten erhalten Sie einen Kostenvoranschlag. Dieser ist grundsätzlich kostenpflichtig und wird bei der ReTecCom GmbH mit 65,- EUR zzgl. Transportkosten und gesetzl. Mehrwertsteuer berechnet. Die Kostensätze unserer Lieferanten entnehmen Sie bitte den Kostenvoranschlägen. Erfolgt eine Reparaturfreigabe, so werden die Kosten für den Kostenvoranschlag mit den Reparaturkosten verrechnet.

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